الأسئلة الشائعة

يقوم المؤجرون بإدراج منتجاتهم على المنصة، مما يتيح للمستأجرين تصفح المنتجات واستئجارها للفترات المتاحة. يسهل رينتر عملية الإيجار من خلال أنظمة دفع آمنة وأدوات لإدارة الحجوزات وميزات للتحقق من المستخدمين. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين وباستخدام معايير أمنية تساعد على حماية معلومات المستخدمين والمعاملات.

يمكنك إدراج مجموعة متنوعة من العناصر المناسبة للتأجير، طالما أنها تتوافق مع إرشادات الإدراج الخاصة بنا.

يمكن إلغاء الحجز في أي وقت قبل تاريخ ووقت بدء الإيجار. يتم إعادة مبلغ التأمين إلى المستأجر بعد قيام المؤجر بمراجعة حالة المنتج والتأكد من إعادته بالحالة المتفق عليها. وفي حال عدم إعادة المنتج بشكل صحيح، فقد يتم تحويل مبلغ التأمين إلى المؤجر بعد المراجعة ووفقاً لشروط الحجز. ملاحظة: تخضع خدمة سريع (SAREI) لفترة إيقاف يومية من الساعة 2:00 مساءً حتى 8:00 صباحاً بتوقيت المملكة العربية السعودية، كما أنها لا تعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.

يتم بدء معالجة المدفوعات لجميع أنواع الإيجارات عند بداية مدة الإيجار. وعادةً ما يتم تحويل المبالغ إلى المؤجر خلال 24 ساعة عمل من بدء معالجة الدفع. على سبيل المثال، إذا بدأ الإيجار يوم الأحد، فستبدأ معالجة الدفع يوم الأحد، ومن المتوقع وصول المبلغ خلال يوم العمل التالي. تبلغ رسوم رينتر 3%، وتشمل رسوم معالجة المدفوعات ورسوم التحويلات البنكية. ملاحظة: تخضع خدمة سريع (SAREI) لفترة إيقاف يومية من الساعة 2:00 مساءً حتى 8:00 صباحاً بتوقيت المملكة العربية السعودية، كما أنها لا تعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية، مما قد يؤثر على مدة التحويل.

إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بحجزك، يمكنك استخدام خيار التواصل مع الدعم الموجود في صفحة تفاصيل الإيجار. يتيح لك هذا الخيار إرسال طلب دعم مباشرة إلى فريق Renter. بعد استلام الطلب، سيقوم فريقنا بمراجعته واتخاذ الإجراءات المناسبة في أسرع وقت ممكن.

إذا تعرض المنتج للفقدان أو التلف أثناء فترة الإيجار، يرجى التواصل مع فريق Renter عبر قنوات الدعم المتاحة في أقرب وقت ممكن. سيقوم فريق Renter بمراجعة الحالة وجمع المعلومات اللازمة من الأطراف المعنية والمساعدة في الوصول إلى حل مناسب بناءً على ظروف عملية الإيجار.

نعم. يرحب Renter بالشركات، وهي تمثل أحد أهم الفئات المستهدفة على المنصة. تم تصميم Renter لدعم الأفراد والشركات من خلال توفير أدوات تساعد على تبسيط عمليات الإيجار، وزيادة الوصول للعملاء، وإدارة الأنشطة التأجيرية بكفاءة أكبر.

يمكنك التواصل مع فريق دعم Renter عبر البريد الإلكتروني support@renter.net أو بالاتصال على الرقم 3615 500 011، كما يمكنك استخدام خيار التواصل مع الدعم الموجود داخل تفاصيل الإيجار. يتم إرسال طلبات الدعم المقدمة عبر المنصة مباشرة إلى فريق Renter لمراجعتها وتقديم المساعدة اللازمة.

تتم معالجة مستحقات المؤجرين واسترداد المبالغ للمستأجرين وتحويلات مبالغ التأمين عبر شبكة المدفوعات السعودية (سريع). وعادةً ما تتم المعالجة بين الساعة 8:00 صباحاً و2:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية خلال أيام العمل. أما الطلبات المقدمة خارج هذه الساعات أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية، فسيتم معالجتها خلال نافذة المعالجة التالية المتاحة.